Uma clínica em Esquel que precisava de mais do que um site.
A ME Odontología chegou com um domínio sem uso e uma planilha de agendamentos em papel. Saiu com site, chamador digital integrado ao sistema de gestão, e métricas de atendimento em tempo real.
ME Odontología Estética y Salud Integral é uma clínica multidisciplinar em Esquel. Odontologia, estética facial, fisioterapia, psicologia. Quatro profissionais, vários consultórios, e pacientes que chegavam na recepção sem saber se iam esperar dez minutos ou uma hora.
O pedido inicial era um site. O que acabamos construindo foi bem mais do que isso.
O site
Cinco páginas. Home com proposta de valor clara, serviços detalhados por especialidade, apresentação da equipe com foto e formação, página de agendamento voltada para conversão, e lista de convênios otimizada para buscas locais em Esquel e Chubut.
Todo o copy escrevemos nós mesmos. Não existe texto genérico de clínica: existe uma voz, uma identidade, e um motivo para um paciente novo escolher a ME antes mesmo de pisar no local.
O stack: Astro + Tailwind + Vercel. Carregamento rápido, mobile-first, SEO técnico completo desde o primeiro dia, metadados, Open Graph, canonical, estrutura de cabeçalhos, Google Analytics 4 e Microsoft Clarity para entender como as pessoas se comportam ao chegar no site.
O problema que ninguém tinha nomeado
Na primeira reunião surgiu algo que não estava no pedido original: a clínica estava prestes a começar a usar o Medilink, um SaaS de gestão clínica, e não tinha como avisar os pacientes na sala de espera sobre qual consultório ir nem quando chegaria a vez deles.
Cada profissional chamava da porta. Ou mandava alguém buscar na recepção. Ou o paciente perguntava a cada dez minutos.
Isso tem nome: tempo morto. E numa clínica com vários profissionais trabalhando ao mesmo tempo, isso se acumula.
O chamador
Desenvolvemos um sistema de chamada de pacientes integrado à API do Medilink. Cada profissional tem um painel próprio no seu consultório, acessível de qualquer dispositivo com navegador. Ele vê a fila do dia, sincronizada automaticamente com os agendamentos carregados no Medilink. Chama o próximo paciente com um clique. A tela na sala de espera mostra o nome e o consultório em tempo real, com aviso sonoro.
Sem digitação duplicada. Sem a recepção precisar intervir. Sem papel.
O administrador da clínica controla, em um painel separado, quais profissionais participam do chamador, qual consultório cada um tem atribuído, e pode ativar ou desativar profissionais sem tocar em uma linha de código.
O stack do chamador: Spring Boot + PostgreSQL + React + SSE. O backend roda no Railway, o frontend no Vercel. Custo mensal de infraestrutura: próximo de zero.
As métricas que agora existem
O chamador sabe exatamente quando cada paciente é chamado e quando o profissional passa para o próximo. Com isso construímos algo que o Medilink sozinho não consegue entregar: quanto durou cada consulta de verdade, quanto tempo passou entre um paciente e outro, em qual horário do dia o atraso se acumula, qual profissional tem mais desvio entre o horário agendado e o horário real.
Um painel por dia, por semana, por profissional. Com histórico.
Informação que antes não existia. Agora existe, e se atualiza sozinha.
O que aprendemos
Um site é o ponto de entrada. Mas quando o cliente confia em você para mais de uma coisa, aparecem os problemas de verdade: os que ainda não têm nome, os que são resolvidos com papel, os que "não sabem se dá para fazer".
Quase sempre dá para fazer.
Sua clínica, consultório ou centro de saúde ainda tem processos que dependem de papel ou de alguém chamando da porta? Desenvolvemos soluções sob medida integradas aos sistemas que você já usa.