O que perguntar antes de aceitar um orçamento de site: checklist de 10 perguntas
Você já tem a proposta em mãos. Estas 10 perguntas sobre revisões, pagamentos, domínio, código, suporte e prazos mostram o que você está aceitando antes de fechar um orçamento de site.
Quando você já tem dois ou três orçamentos na mesa, a tentação é ordená-los por preço. Mas um orçamento é um compromisso sobre o que será entregue, quando, sob quais condições e o que acontece se algo mudar. E quase nada disso aparece no número.
Já escrevemos sobre como pedir um orçamento para que ele seja comparável e sobre por que o número sozinho não diz nada, com cinco perguntas sobre o produto (design, stack, SEO, suporte, código). Este texto é o passo seguinte: a proposta já chegou e falta saber o que você está aceitando. São dez perguntas, para fazer a qualquer agência ou freelancer, e para guardar a resposta por escrito.
Antes de tudo: o que é entregue
1. Quais entregáveis estão incluídos, exatamente?
"Landing page" é uma etiqueta. Peça a lista: quantas seções, quantas telas ou páginas, se inclui formulário, botão de WhatsApp, integração com agenda ou carrinho, versão mobile, redação dos textos, carga de conteúdo. O que não está na lista é o que depois será cotado à parte.
2. O que fica explicitamente de fora?
Esta é a pergunta que mais muda a conversa. Um fornecedor organizado sabe responder sem hesitar: fotos, logo, redação, traduções, integrações com sistemas, mídia paga. Se a resposta é "isso a gente vê depois", você já sabe onde vai aparecer o custo extra.
3. Quem produz o conteúdo?
Textos, fotos, depoimentos. Se o orçamento assume que você fornece e você achava que o fornecedor cuidaria disso (ou o contrário), o projeto trava na primeira semana. Pergunte o que ele espera receber de você e em que formato.
Durante o projeto: revisões, pagamentos e prazos
4. Quantas rodadas de revisão estão incluídas e o que conta como uma?
Dizer "revisões incluídas" não basta: precisa dizer quantas. E convém saber a definição. Uma rodada razoável é um retorno consolidado com todas as mudanças juntas, não uma mensagem para cada detalhe que ocorre durante a semana. Pergunte também o que acontece com uma mudança que já estava aprovada e que você quer desfazer.
5. Em quantos pagamentos é dividido e contra quais marcos?
Uma entrada e um saldo na entrega é o habitual, mas o importante é que cada pagamento esteja atrelado a algo verificável (design aprovado, site em ambiente de teste, publicação) e não a uma data do calendário. Pergunte também o que acontece com o que já foi pago se o projeto for cancelado no meio do caminho.
6. Que prazo é proposto e o que pode atrasá-lo?
Um prazo sem condições é uma promessa vazia. Quase sempre depende de algo seu: entregar o conteúdo a tempo, responder às revisões dentro de certa margem, aprovar o design. Peça que conste do que o prazo depende e o que acontece se essa dependência atrasar do seu lado ou do dele.
Depois da entrega: de quem é o quê
7. Em nome de quem ficam o domínio, a hospedagem e o código?
Três coisas diferentes, três perguntas. O domínio precisa estar no seu nome, com você como titular. A hospedagem e o repositório do código precisam ser seus ou transferíveis sem condições. Se algo disso ficar no nome do fornecedor, seu site depende da boa vontade dele. É o que menos se pergunta e o que mais dói quando é preciso trocar de fornecedor.
8. O que acontece depois da entrega?
Há orçamentos que terminam no dia em que o site vai ao ar. Pergunte se existe um período de ajustes posterior (e quanto dura), como se pede uma mudança pequena (cores, textos, fotos), se tem custo e como é calculado, e se a manutenção é obrigatória ou opcional. Uma "manutenção mensal" que não explica o que inclui é uma mensalidade sem contrapartida clara.
9. Que custos recorrentes existem, além do orçamento?
O valor do orçamento quase nunca é o custo total do ano. Some domínio, hospedagem, licenças de plugins ou templates, ferramentas de terceiros e qualquer mensalidade. Peça a lista do que se renova e quem paga: se dependem de um plano pago de uma plataforma, o custo mensal faz parte do preço real.
10. Posso ver trabalhos anteriores e falar com alguém que já contratou?
Não para julgar o design, e sim para confirmar que entregou no prazo, que respondeu depois e que o cliente mantém seus acessos. Se o fornecedor não tem nada para mostrar, não é uma desqualificação automática (quem está começando não tem portfólio), mas isso indica quanto do resto da proposta você mesmo precisa verificar.
Como usar a lista
Faça as dez perguntas por escrito e peça as respostas por escrito. Não é preciso um contrato de cinquenta páginas: basta que a proposta final as incorpore. Um e-mail com as respostas, aceito pelas duas partes, já é um registro do que foi combinado.
Depois, agora sim, compare. E provavelmente você vai notar que dois orçamentos com o mesmo valor tinham condições muito diferentes, ou que o mais caro deixava claro algo que o mais barato nunca mencionou. Se, por outro lado, um fornecedor se incomoda com as perguntas, isso também é informação.
| Pergunta | Sinal saudável | Sinal para perguntar de novo |
|---|---|---|
| Entregáveis | Lista concreta por seções | "Landing completa" sem detalhe |
| Revisões | Número e definição de rodada | "As que forem necessárias" ou sem menção |
| Pagamentos | Atrelados a marcos verificáveis | Tudo adiantado |
| Prazo | Com dependências explícitas | Data fixa sem condições |
| Domínio e código | No seu nome desde o dia 1 | "Depois a gente vê" |
| Pós-entrega | Condições claras para mudanças | Silêncio ou manutenção obrigatória sem detalhe |
Como fazemos na Manivela
Todo o código fica em um repositório privado ao qual você tem acesso desde o dia 1, e cada plano detalha quantas rodadas de revisão inclui. O domínio fica por sua conta e ajudamos você a configurá-lo, e a manutenção é opcional: não cobramos uma mensalidade fantasma. Para entender o que cada nível inclui, veja quanto custa uma landing page e nossos planos de desenvolvimento web.
Se você já tem um orçamento de outro fornecedor, mande para nós pelo WhatsApp e revisamos com estas dez perguntas.
Perguntas frequentes
- O que perguntar antes de aceitar um orçamento de site?
- Pergunte quais entregáveis estão incluídos e o que fica de fora, quantas rodadas de revisão existem e o que conta como uma, em quantos pagamentos o valor é dividido e contra quais marcos, em nome de quem ficam o domínio, a hospedagem e o código, o que acontece depois da entrega e qual prazo vale e o que pode atrasá-lo. Se o fornecedor não consegue responder isso por escrito, o orçamento ainda não está completo.
- Quantas rodadas de revisão um orçamento de landing page deveria incluir?
- Não existe um número universal, mas um orçamento sério precisa dizer quantas rodadas inclui e o que conta como uma rodada. O importante é que o número esteja escrito: sem isso, qualquer mudança posterior vira negociação. Um critério útil é perguntar se uma rodada é um retorno consolidado com todas as mudanças juntas ou cada mensagem solta.
- Em nome de quem deve ficar o domínio do meu site?
- Em seu nome, com suas credenciais como titular. Se o domínio ficar no nome do fornecedor, trocar de fornecedor ou recuperar o controle do site depende da boa vontade dele. O mesmo vale para a hospedagem, as contas de analytics e o repositório do código: pergunte quem é o titular de cada um antes de aceitar.