Una clínica en Esquel que necesitaba más que un sitio web.
ME Odontología llegó con un dominio sin usar y una planilla de turnos en papel. Se fueron con sitio, llamador digital integrado a su sistema de gestión, y métricas de atención en tiempo real.
ME Odontología Estética y Salud Integral es una clínica multidisciplinar en Esquel. Odontología, estética facial, kinesiología, psicología. Cuatro profesionales, varios boxes, y pacientes que llegaban a recepción sin saber si les tocaba esperar diez minutos o una hora.
El pedido inicial era un sitio web. Lo que terminamos construyendo fue bastante más que eso.
El sitio
Cinco páginas. Home con propuesta de valor clara, servicios detallados por especialidad, presentación del equipo con foto y formación, página de turnos orientada a la conversión, y listado de obras sociales optimizado para búsquedas locales en Esquel y Chubut.
Todo el copy lo escribimos nosotros. No hay texto genérico de clínica: hay una voz, una identidad, y una razón para que un paciente nuevo elija ME antes de haber pisado el lugar.
El stack: Astro + Tailwind + Vercel. Carga rápida, mobile-first, SEO técnico completo desde el día uno — metadatos, Open Graph, canonical, estructura de encabezados, Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para entender cómo se comporta la gente cuando llega.
El problema que nadie había nombrado
En la primera reunión salió algo que no estaba en el pedido original: la clínica estaba por empezar a usar Medilink, un SaaS de gestión clínica, y no tenían forma de avisarle a los pacientes en sala de espera a qué consultorio ir ni cuándo les tocaba.
Cada profesional llamaba desde la puerta. O mandaba a buscar a recepción. O el paciente preguntaba cada diez minutos.
Eso tiene nombre: tiempo muerto. Y en una clínica con varios profesionales trabajando en simultáneo, se acumula.
El llamador
Desarrollamos un sistema de llamado de pacientes integrado a la API de Medilink. Cada profesional tiene un panel propio en su consultorio — desde cualquier dispositivo con navegador. Ve su cola del día, sincronizada automáticamente con los turnos cargados en Medilink. Llama al siguiente con un clic. La pantalla en sala de espera muestra el nombre y el box en tiempo real, con aviso sonoro.
Sin doble carga. Sin que recepción intervenga. Sin papel.
El admin de la clínica controla desde un panel separado qué profesionales participan del llamador, qué box tiene asignado cada uno, y puede activar o desactivar profesionales sin tocar una línea de código.
El stack del llamador: Spring Boot + PostgreSQL + React + SSE. El backend corre en Railway, el frontend en Vercel. Costo de infraestructura mensual: cercano a cero.
Las métricas que ahora existen
El llamador sabe exactamente cuándo se llama a cada paciente y cuándo el profesional pasa al siguiente. Con eso construimos algo que Medilink no puede dar por sí solo: cuánto duró cada consulta real, cuánto tiempo hubo entre paciente y paciente, en qué franja del día se acumula el atraso, qué profesional tiene más desvío entre el turno asignado y el turno real.
Un dashboard por día, por semana, por profesional. Con histórico.
Información que antes no existía. Ahora existe, y se actualiza sola.
Lo que aprendimos
Un sitio web es el punto de entrada. Pero cuando el cliente confía en vos para más de una cosa, aparecen los problemas reales: los que no tienen nombre todavía, los que resuelven con papel, los que "no saben si se puede hacer".
Casi siempre se puede hacer.
¿Tu clínica, consultorio o centro de salud tiene procesos que todavía dependen de papel o de que alguien llame desde la puerta? Desarrollamos soluciones a medida integradas a los sistemas que ya usás.